“去小我,成大我”|客户至上,勤尚客诉问题研讨会
发布日期:2022-02-19
在2022年2月17日中午
因为客诉问题,勤尚全体在中午的时间,废寝忘食,召开全体会议对问题以及核心进行讨论
看到问题第一次时间召开会议,绝不拖沓
阐释问题,性质化问题严肃对待!
关于日前,客户反馈的我们出货中存在的问题
丁总在会议上强调,找出问题并不可怕,可怕的是很多人不去面对它解决它
在开年收到客户的反馈发生的一些错误,实际上已经反映出我们在工作中存在的漏洞以及思维观念层面的问题
思维层面
在后疫情时代,全球经济瞬息万变,给中小企业带来了莫大的挑战
想要获得市场客户更大的认可
我们企业内必须要做到同心同频、共荣才能共赢
一而再、再而三出现的问题,说明了我们并不是所有的工作都百分百地按照企业的精神在执行
在工作上我们要一件事、一件事地做到完结,这样才不容易出现纰漏
此次会议我们更加学习到:
在新时代的考验下,结果是我们最为重要的标准
但同时我们也非常考验过程与态度
正如华为的“灰度管理”,我们坚守原则,但也注重过程
只有我们把过程把控好,才有可能产生更好的结果。
实干解决问题
针对发生的问题,各个部门主管也提出自己的见解
在生产流程上:必须记录好每天每次参与生产以及出货的人员,做到有迹可循
在库存管理、物料管理流程上:要做出优化,做到有流程可依
在出库以及出货前,每一个参与的负责人都要有签名核准
用实际的解决方案,实事求是从根源上思考如何杜绝问题再次发生
经过这次会议,勤尚人在思维上会更加进一个台阶地领略到如何对待工作
也更进一步认知到“以人为本,客户至上”的勤尚文化
不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海
每一个细小的客诉,我们都严肃面对
以更高的自我要求,造更优的产品,给客户更高的服务!